Правила (условия) приобретения товаров

в интернет-магазине "Панорама ТВ"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Информация, размещенная на сайте интернет-магазина «Панорама ТВ» https://www.pantv.ru/, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар и его оплата.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия указанные в настоящих правилах.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила (условия) могут быть изменены Продавцом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://www.pantv.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу.

Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: https://www.pantv.ru/

Настоящие правила не распространяются на продажу на сайте https://www.pantv.ru товаров по подписке и продажу услуг по размещению рекламно-информационных материалов в средствах массовой информации и на сайте https://www.pantv.ru.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ УСЛОВИЙ

Интернет-магазин - часть организации АО «Меди Пресс», предназначенный для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.

Сайт Интернет-магазина - принадлежащая Продавцу и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу https://www.pantv.ru.

Товар - объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Покупатель - лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - Акционерное Общество «Медиа Пресс» (ИНН 7826726529, ОГРН 1027810229534), адрес: 197342, г. Санкт-Петербург, улица Кантемировская дом 4, литер А, пом/офис 11-Н, 39-Н/501     

Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в Интернет-магазине и необходимая для исполнения Интернет-магазином заказа Покупателя. Осуществляя заказ на приобретение товара в Интернет-магазине, Покупатель полностью принимает условия указанные в Соглашении на обработку персональных данных указанных в Приложении № 1.

Заказ - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку Товара, выбранного Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.

Договор - соглашение купли-продажи между Покупателем и Продавцом о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

Курьерская служба - служба, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.

Электронный каталог. Описание и цена Товара.

Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с описанием его характеристик.

Вся информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью Интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре.

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в Интернет-магазин.

Информация Интернет-магазина о Товаре.

При отсутствии в Интернет-магазине необходимой информации о Товаре, консультант Интернет-магазина предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

Ответственность Сторон за достоверность информации.

Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при создании Заказа.

Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

Настоящими правилами Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации Интернет-магазина. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи Интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара. Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).

Ограничение ответственности Интернет-магазина за Товар и его использование.

Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.

интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Заказ Товара.

Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:

самостоятельным помещением Товара в "корзину", заполнением формы заказа;

звонком оператору кол-центра Интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.

При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.

В случае изменения состава Заказа при его обработке службами Интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.

Случаи удаления Товара самим Интернет-магазином из согласованного Заказа.

·                     Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим Интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки, а так же при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Покупателю,

·                     Партнер интернет-магазина - поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки, Введены законодательные ограничения на свободную продажу и перемещение заказанного Товара,

·                     отсутствия Товара у Продавца по любым иным причинам

Условия возврата денежных средств при полной или частичной аннуляции Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

- для Заказов, оплаченных банковской картой, возврат уплаченных денежных средств будет осуществляться на карту, с которой производилась оплата;

- в иных случаях, Продавец и Покупатель согласовывают способ возврата ранее оплаченной Покупателем Продавцу суммы за заказанный Товар.

Доставка или получение Товара.

Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения.

Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.

Способы доставки Товаров указаны на в Интернет-магазине.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина в момент оформления Заказа.

Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.

В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.

Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

Получение Заказа.

При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество, ассортимент и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.

При обнаружении каких-либо нарушений качества, комплектности, ассортимента Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.

При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.

В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.

При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.

При выборе доставки Заказа с помощью Почты России Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара) вплоть до момента передачи его интернет-магазином в почтовое отделение. После этого аннулирование Заказа невозможно. В случае выбора способа доставки с помощью Почты России вернувшийся в интернет-магазин по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю.

4. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации N 2463 от 31 декабря 2020 г.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном Интернет-магазине.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

В случае обнаружения некачественного Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Для осуществления возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель направляет в адрес Продавца заявление на возврат Товара в свободной форме с обязательным указанием номера заказа, Фамилии Имени Отчества Покупателя, номер телефона и/или электронной почты Продавца (при наличие) и подробного описания обнаруженных недостатков Товара. Продавец рассматривает заявку Покупателя в течение 5 рабочих дней.

Каждая заявка на возврат Товара ненадлежащего качества рассматривается Продавцом в индивидуальном порядке. Продавец стремится предложить Покупателю наиболее оптимальный и быстрый вариант решения возникшей проблемы.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О Защите прав потребителей» принятый Покупателем Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

При отказе Покупателя от Товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

•          неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;

•          неправомерных действий третьих лиц.

Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

6. ФОРС-МАЖОР

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

7. КОММУНИКАЦИИ И ИНЫЕ УСЛОВИЯ

К отношениям между Покупателем и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

Все платежи, осуществляемые Покупателем в адрес Продавца по приобретению Товара, включают налог на добавленную стоимость (НДС) в размере, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Продавец и Покупатель согласовали, что при заключении договора Покупателем по приобретению Товара, его доставки, счета-фактура не составляется.

В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в службу по работе с Покупателями Интернет-магазина по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина.

Продавец направляют Покупателю уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при Заказе Товара.

В случае возникновения вопросов Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону указанному на в Интернет-магазине, или по адресу  электронной почты podpiska@pantv.ru.

При возникновении претензии Клиент должен направить ее почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 197342, г.Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, дом №  4, корпус Литер А, офис 501 или по адресу  электронной почты podpiska@pantv.ru.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Приложение № 1

СОГЛАШЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.                  Покупатель, для заказа товара на сайте www.pantv.ru (далее Сайт) или для заказа товара по телефону указанному на Сайте, предоставляя свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, дата и место рождения, номер и дата выдачи паспорта, информация об органе, выдавшем паспорт, адрес регистрации по месту жительства, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) (далее «Персональные данные») дает согласие АО «Медиа Пресс» (далее – Компания), а так же уполномоченным ей лицам,   на обработку Персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

2.                  По Вашему запросу в Компанию по адресу: 197342, г.Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, дом №  4, корпус Литер А, офис 501, Ваши Персональные данные будут предоставлены, исправлены, дополнены или удалены (операция производится с учётом всех правовых норм).

3.                  Обработка Персональных данных осуществляется в строгом соответствии с вышеупомянутыми правилами и нормами действующего законодательства Российской Федерации для заключения и исполнения договора купли-продажи товара или оказание услуг.